Regulamin

Regulamin sklepu internetowego: www.ostella.pl

Sklep internetowy Ostella prowadzący działalność pod adresem internetowym www.ostella.pl prowadzony jest przez Anna Ostafin Ostella, ul. Słowackiego 4, 32-050 Skawina, NIP: 6811883002, REGON: 385266892

1. Definicje

Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególnie przyznają zdolność prawną, która Zamówienia w ramach Sklepu.

2. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964r. (Dz.U. 1964 Nr 16, poz. 93 ze zm.)

3. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego www.ostella.pl

4. Sklep internetowy Ostella – serwis internetowy dostępny pod www.ostella.pl, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia.

5. Towar – produkty prezentowane w Sklepie Internetowym.

6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Anna Ostafin Ostella, a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu.

7. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014r. O prawach konsumenta (Dz.U. 2014, poz. 827 ze zm.)

8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.

2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod www.ostella.pl

2. Sklep internetowy, działający pod www.ostella.pl prowadzony jest przez Anna Ostafin Ostella, ul. Słowackiego 4, 32-050 Skawina, NIP: 6811883002, REGON: 385266892

3. Niniejszy regulamin określa w szczególności:

1. Zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w ramach sklepu internetowego

2. Warunki i zasady dokonywania elektronicznej rezerwacji produktów dostępnych w ramach sklepu internetowego

3. Warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień w ramach sklepu internetowego

4. Zasady zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Sklepu Internetowego

3. Zasady korzystania ze sklepu internetowego

1. Dokonanie zakupu Produktu nie wymaga rejestracji w Sklepie.

2. Informacje podane na stronach internetowych Sklepu, w tym informacje o prezentowanych produktach, a w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

3. Składanie zamówienia odbywa się za pomocą formularza, dostępnego na stornie sklepu.

4. Każdy rejestrujący się i/lub dokonujący zamówienia Klient wyraża zgodę na otrzymywanie na podany przez siebie adres e-mail informacji związanych z przebiegiem transakcji, zawiadomień o zmianach w niniejszym Regulaminie.

5. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi w ramach Witryny usługami, Sklep internetowy podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w internecie.

4. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży

1. Celem przeprowadzenia jakiejkolwiek aktywności Klienta w Sklepie wymagane jest poprawne działanie sieci Internet, używanie przeglądarki internetowej, w tym w ramach urządzeń mobilnych oraz posiadanie aktywnego konta na wybranym adresie e-mail.

2. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego należy wejść na stronę internetową www.ostella.pl dokonać wyboru, podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wy świetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie.

3. Sklep umożliwia nabywanie produktów i usług przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

4. Wybór zamawianych Towarów przez klienta jest dokonywany poprzez wprowadzenie parametrów dla wybranych produktów oraz dodanie ich do koszyka.

5. W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku „Złóż zamówienie” – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz w zakresie wyboru Towaru. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie.

6. Aby sfinalizować zamówienie Klient jest proszony o podanie wszystkich niezbędnych danych, potrzebnych do zrealizowania zamówienia tj.

1. Imię i nazwisko/nazwa firmy

2. Adres dostawy

3. E-mail

4. Telefon kontaktowy

5. NIP – w przypadku prośby o fakturę VAT

7. Po dodaniu przez Klienta korzystającego ze Sklepu internetowego wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego zamówienia. Podsumowanie złożonego zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące:

1. Przedmiotu zamówienia

2. Jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych produktów lub usług, w tym kosztów dostawy oraz dodatkowych kosztów (jeśli występują)

3. Wybranej metody płatności

4. Wybranego sposobu dostawy

8. W celu wysłania Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku „Złóż zamówienie”

9. Wysłanie prze Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z Anna Ostafin Ostella Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu.

10. Po złożeniu i opłaceniu Zamówienia, Klient otrzymuje wiadomość e-mail zatytułowaną „Potwierdzenie zamówienia”, zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia

11. Umowę traktuje się jako zawartą z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa powyżej.

12. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.

5. Dostawa

1. Ceny produktów w Sklepie są w polskich złotych, zawierają podatek bez kosztów przesyłki. Koszty przesyłki, doliczane są do sumy zamawianych produktów i ponosi je Klient, chyba że spełnia warunki uprawniające do bezpłatnej dostawy, tj. wartość zamówienia musi być wyższa niż 500zł brutto. Ceną ostateczną, wiążącą Właściciela i Klienta jest cena produktu podana w ofercie w chwili składania zamówienia przez Klienta.

Rodzaje i ceny dostaw:

1. Kurier DPD przedpłata

2. Kurier DPD przedpłata do punktu

3. Kurier DPD za pobraniem

4. Inpost – kurier przedpłata

5. Inpost – kurier za pobraniem

6. Inpost - paczkomat przedpłata

7. Paczka w Ruchu - przedpłata

8. Odbiór osobisty w sklepie Ostella, ul. Słowackiego 4, 32-050 Skawina

2. Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia (wraz z kosztami przesyłki, które szczegółowo wyszczególnione są w zakładce Dostawa i zwroty) udostępniona jest w Podsumowaniu Zamówienia na stronie sprzedażowej produktu oraz w potwierdzeniu zamówienia.

3. Dostawa Towarów odbywa się wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania zamówienia.

4. Termin realizacji dostawy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej wynosi 3 dni robocze, chyba że na karcie produktu zaznaczono inaczej – dotyczy to produktów wykonywanych na spersonalizowane zamówienie Klienta.

5. Klientowi wraz z przesyłką zostanie przekazany wydruk potwierdzenia i specyfikacji Zamówienia oraz dowód sprzedaży. Na wyraźne życzenie Klienta może być wystawiona faktura VAT.

6. Metody płatności

1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki w tym podatek VAT. Klient ma możliwość uiszczenia płatności poniższymi metodami:

1. Przelewem na numer konta bankowego PKO BP 60 1020 2892 0000 5102 0731 5551

2. Płatnością w systemie Przelewy24.pl

3. Płatność za pobraniem

7. Warunki odstąpienia od umowy

1. Klientowi będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22 Kodeksu Cywilnego, przysługuje – na podstawie przepisów prawa – prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie lub e-mailowo na adres: Anna Ostafin Ostella, ul. Słowackiego 4, 32-050 Skawina; sklep@ostella.pl w terminie 14 dni

2. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zakupiony towar należy zwrócić na poniższy adres: Anna Ostafin Ostella, ul. Słowackiego 4, 32-050 Skawina

3. Zwracany przez klienta towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń podczas transportu.

4. Towary które są przygotowywane wg. specyfiakcji Klienta, a w szczególności te które są personalizowane nie podlegają zwrotowi. Na postawie Art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014r. pkt. 3. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywizualizowanych potrzeb.

5. Każdy produkt w sklepie w opisie zawiera informację o możliwości lub braku możliwości zwrotu w związku z zapisami w pkt. 4 w rozdziale 7. Warunki odstąpienia od umowy.

6. Koszt zwrotu pokrywa Klient

7. W przypadku odstąpienia od umowy sklep zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności za wyjątkiem kosztów przesyłki, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym został zwrócony towar. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, za wyjątkiem płatności pobraniowej – w przypadku płatności pobraniowej, zwrot zostanie przeprowadzony na podane przez Klienta konto bankowe.

8. Polityka zwrotów i reklamacji

1. W przypadku gdy zakupiony produkt jest niezgodny z umową lub posiada wady fizyczne, Klient ma prawo złożyć reklamację w oparciu o:

1. Regulacje przewidziane przepisami ustawy z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 z późn. zm.), w przypadku gdy produkt jest niezgodny z umową.

2. Regulacje przewidziane przepisami kodeksu cywilnego w zakresie rękojmi za wady

2. Celem złożenia reklamacji Klient jest zobowiązany do poinformowania sklepu e-mailem na adres sklep@ostella.pl lub przy pomocy formularza reklamacyjnego/zwrtou, a następnie procedować zgodnie z otrzymanymi informacjami.

3. Określając żądania w oparciu o tryb przewidziany w art. 1 ust. a) Klient ma prawo wnioskować o doprowadzenie produktu do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Jeżeli Sklep nie będzie w stanie wywiązać się z określonych żądań, Klient ma prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy.

4. Określając żądania w oparciu o tryb przewidziany art. 1 ust. b) Klient ma prawo od umowy odstąpić albo żądać obniżenia ceny. Klient nie może od umowy odstąpić, jeżeli sklep niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni wymieni produkt na wolny od wad albo niezwłocznie wady usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli produkt był już wymieniony lub naprawiany przez Sklep.

5. Sklep odpowiada za niezgodność produktu z umową (art. 1 ust. b), w przypadkach i na warunkach określonych prawem.

6. Sklep odpowiada za wady produktu na podstawę rękojmi (art. 1 ust. b), w przypadkach i na warunkach określonych prawem.

7. Sklep rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni od daty otrzymania przez Sklep zgłoszenia reklamacyjnego wraz z kompletnym, reklamowanym produktem.

8. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy uznania reklamacji w przypadku dokonywania jakichkolwiek modyfikacji produktu przez Klienta.

9. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy uznania reklamacji w przypadkach: wyłącznej winy użytkownika, uszkodzenia mechanicznego, niewłaściwego konserwowania i użytkowania produktu niezgodnego z instrukcją.

10. Koszty przesyłki reklamowanego produktu w przypadku uznania reklamacji zostaną zwrócone Klientowi w terminie 14 dni od daty uznania reklamacji.